Skin Soft Exclusão de dados
Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, sem custo. Esta página explica como fazer o pedido, o que acontece depois e quais dados a lei nos obriga a manter.
Última atualização: 4 de setembro de 2026.
Como pedir
Escolha o canal que preferir. Os dois têm o mesmo efeito.
1. Por e-mail
Envie uma mensagem para abrahao.santana@skinsoft.com.br com o assunto Exclusão de dados, informando:
- nome completo;
- CPF;
- telefone ou WhatsApp usado no atendimento;
- a unidade em que foi atendido, se souber;
- se o pedido é de exclusão total ou apenas do contato por WhatsApp e mensagens.
2. Por WhatsApp
Envie SAIR ou EXCLUIR MEUS DADOS para +55 64 9245-3373. O pedido é registrado assim que recebido.
"SAIR" encerra imediatamente o envio de mensagens. "EXCLUIR MEUS DADOS" inicia o processo completo descrito abaixo, com confirmação de identidade.
Recebi uma ligação porque um amigo me indicou
Basta dizer isso na própria ligação: encerramos o contato na hora e retiramos seu número da lista de indicações, sem precisar de e-mail nem de justificativa. Se preferir, use um dos dois canais acima — de você só temos nome e telefone, e ambos são apagados.
O que acontece depois
- Confirmação de recebimento — em até 2 dias úteis.
- Confirmação de identidade — pedimos uma verificação simples para não entregar nem apagar dados a pedido da pessoa errada.
- Resposta definitiva — em até 15 dias corridos, informando o que foi excluído, o que foi anonimizado e o que precisou ser mantido, com o motivo legal e o prazo.
Se você pedir só a interrupção do contato, o número entra numa lista de bloqueio e paramos de enviar mensagens de imediato — sem apagar o histórico contratual.
O que apagamos
- Número de telefone e histórico de conversas no WhatsApp.
- E-mail e endereço usados para contato.
- Dados usados para pesquisa de satisfação e comunicações promocionais.
- Qualquer dado tratado apenas com base no seu consentimento.
O que a lei nos obriga a manter
A LGPD permite a guarda de alguns dados mesmo depois do pedido de exclusão (art. 16). Nesses casos os dados ficam bloqueados para uso comercial e acessíveis apenas para a finalidade que justifica a guarda:
- Documentos fiscais e contábeis — notas, recibos e registros de pagamento, pelo prazo da legislação fiscal.
- Ficha clínica e registro de procedimentos — pelo prazo exigido pela regulamentação sanitária e profissional aplicável.
- Registros de contrato e de cobrança — enquanto houver saldo em aberto ou durante o prazo de prescrição, para exercício regular de direitos.
- A própria lista de bloqueio — precisamos guardar o número para conseguir cumprir o pedido de não contatar você novamente.
Vencido o prazo de guarda, os dados são eliminados ou anonimizados sem novo pedido seu.
Se você não concordar com a resposta
Escreva de volta ao encarregado explicando o ponto — reavaliamos o caso. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Contato
- Controlador
- Skin Soft Serviços Estéticos — a unidade que atendeu você
- Encarregado
- Abrahão Sant'Ana — abrahao.santana@skinsoft.com.br
- Telefones
- Jataí (64) 3636-6799 · Formosa (61) 3631-7092 · Mineiros (64) 9655-0637 · Atibaia (11) 4411-0144
- Unidades
- Jataí/GO · Formosa/GO · Mineiros/GO · Atibaia/SP
Endereços completos na página inicial
Detalhes sobre quais dados tratamos e por quê estão na Política de Privacidade.